EXPÉDITIONS ET RETOURS

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2-3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

RETOURS

Les commandes fvstore.fr peuvent être retournées, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Nous vous rembourserons à réception de l’article (un email vous sera envoyé) dans un délai de 10 jours, à partir de sa date de livraison.

Pour ce faire suivez les instructions ci-dessous:

1. Utiliser le formulaire de contact avec la référence de l'achat et le nom du ou des produit(s) à renvoyer. Vous recevrez un mail avec l'adresse à laquelle expédier le retour.

2. Replacez le ou les produit(s) dans l'emballage d’origine, puis placez le(s) dans un colis.

3. Déposez ensuite le colis au bureau de poste le plus proche. Expédiez-le à l’adresse fournis dans le mail de retour (frais de retour à votre charge)

4. Après avoir reçu le colis retournée, nous vous rembourserons le montant de la commande selon votre mode de paiement initial sous un délai 10 jours ouvrables (délai généralement constaté). Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Contact : contact@fvstore.fr